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为何360每月会自动扣除我79元,我并没有借款?

吴亮律师2025-07-12嘉善刑事律师

可能是误操作或系统错误导致自动扣款。分析:若您未主动借款却遭自动扣款,可能原因包括误操作订阅了某项服务、账户被盗用,或是系统错误。根据《消费者权益保护法》,消费者有权知晓并控制自己的消费行为,包括任何自动扣款服务。提醒:若扣款持续且无法查明原因,可能涉及财产权益受损,应及时联系360客服并考虑法律途径维权。
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处理方式:法律角度上,您可以通过以下几种方式处理:首先,直接联系360客服,要求解释扣款原因并申请退款;其次,若客服无法解决问题,可向消费者协会投诉,寻求其介入调解;最后,若上述途径均无效,可考虑提起民事诉讼,维护自身合法权益。选择建议:优先考虑与360客服沟通解决,因其为最直接且高效的途径。若沟通无果,再逐步升级至投诉、诉讼等更正式的处理方式。
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具体操作:1.联系360客服:提供个人账号信息,要求查询扣款明细及原因,并申请立即停止扣款及退款。保留好沟通记录作为证据。2.向消费者协会投诉:准备相关证据材料(如扣款记录、与360客服的沟通记录等),填写投诉表格,详细说明情况,等待协会介入调查并调解。3.提起民事诉讼:若前两种方式均未能解决问题,可聘请律师,准备起诉状及相关证据,向法院提起诉讼。法院将依法审理,并作出判决。在此过程中,务必确保所有证据真实、合法、有效,以支持您的诉讼请求。

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