贷款时被收取了20%的服务费，这是合法行为吗？

贷款时被收取20%服务费不合法。依据《相关法律法规》，银行贷款不应有服务费，仅含手续费、利息等。若被收取，可能涉及违法，不及时处理恐面临资金损失和法律风险。
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贷款收服务费不合法。应对如下：1.立即拒绝支付，并要求解释费用明细；2.若已支付，保存好支付凭证和服务费收据；3.咨询专业律师，了解自身权益，考虑是否报警或起诉；4.警惕类似陷阱，增强法律意识。
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遇到贷款收服务费，常见处理是拒绝支付并举报。若已支付，应保存证据，咨询律师后决定是否追诉。选择方式需根据具体情况，确保合法权益不受损。