抖音购物问题得不到解决的原因

抖音购物问题得不到解决，可能源于消费者未充分利用法律武器。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等多种途径解决。若抖音商家拒绝解决，消费者可依据此法向相关部门投诉，维护自身权益。
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在抖音购物遇到问题，解决途径包括：1. 直接与商家沟通协商；2. 若协商无果，向抖音平台客服投诉，请求平台介入调解；3. 还可向消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求专业帮助；4. 对于严重侵权行为，消费者可考虑通过法律途径，如提起诉讼来维权。
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从法律角度，应对抖音购物问题，应：1. 保存好购物凭证，如订单截图、聊天记录等，作为维权证据；2. 明确问题性质，如商品质量、虚假宣传等，以便有针对性地投诉；3. 充分利用《消费者权益保护法》等法律法规，向有关部门投诉举报，必要时可寻求法律援助或提起诉讼。